工信部、中國電子商會日前分別發布兩大平板電視相關3·15相關主題報告。報告顯示，在抽檢的平板電視中，高達4%的產品開機即黑屏！


工信部《平板電視產品質量報告》：4%產品黑屏

　　工信部數字電視標準符合性檢測中心副主任張素兵博士表示，在2009年一次從市場隨機購買了50臺平板電視，其中有2臺出現黑屏問題，故障比例高達4%！

　　據現場不愿具名專家透露，黑屏產品系外資品牌。由此，眾媒體聯系起09年兩起沸沸揚揚的日企平板電視的“豎線門”。

　　2009年1月初，東芝“豎線門”事件出現重大轉折，東芝首次就“豎線門”事件在其公司網站向用戶道歉。此后，經騰訊家電等全國主流媒體廣泛曝光之后，東芝“豎線門”受害用戶于3月9日通過騰訊科技發布了“‘變相’獲得東芝賠償”的階段性進展。至此，東芝“豎線門”才告一段落。



　　2009年10月，另一日企松下同樣遭遇了類似危機。松下型號為TH-42PV60C的等離子電視出現了“黑帶”故障。在騰訊家電等網絡媒體的曝光之后，松下被迫將高達8000元的換屏費降至2000元，由此獲得用戶的接受。


專家：市場上平板電視普遍“隱性欺騙”

　　《平板電視產品質量報告》指出，由于缺乏相關產品標準，目前市場上銷售的各品牌全高清電視、LED電視、互聯網電視等在性能表現上都存在較大差異。



　　張素兵舉例指出，標稱全高清的電視實際上清晰度只能達到高清標準要求；同樣是LED電視，節能效果相差1倍以上；互聯網電視由于使用的芯片不同，導致聯網觀影效果差異。



　　這些問題本質上不會影響消費者的正常使用，普通消費者很難察覺，往往是花了高價錢，享受不到高品質的享受。



　　“這都是‘隱性欺騙’”，張素兵氣憤地告訴騰訊科技，諸如“如有產品更改，恕不另行通知”等說明書用語都涉嫌侵犯用戶的權益。



平板電視三包規定難產，用戶權益難保障



　　中國電子商會消費電子產品調查辦公室《2010年中國平板電視消費者使用評價及售后滿意度報告》抽樣調研數據顯示，現階段，在城市消費者家庭已購買的平板電視中，出現過故障的比率維持在10%，排除人為不當因素，由于產品自身原因引發的故障仍占7.6%。



　　“這和白電個位數的低故障率相比，那是相當的高了”，中國電子商會副秘書長陸刃波在接受騰訊科技專訪時表示，高維修率一方面為企業的售后服務帶來了巨大壓力，另一方面也滋養了“二次收費”溫床的蔓延。



　　據介紹，由于平板電視三包規定遲遲未能出臺，行業標準對企業沒有有效的約束力，部分企業借機變相降低行業標準，執行企業標準，甚至達不到產品說明書上所述水平，已經涉嫌虛假標注。



　　工信部科技司馬民處長對此強調說，平板電視售后服務正在經歷企業誠信、行業自律，到國家強制的發展階段。

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