基于靈活、便捷的億聯(lián)云視訊服務(wù)，億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為客戶(hù)提供全新的視頻客服功能，通過(guò)可視化、直觀呈現(xiàn)的形式，滿足用戶(hù)從技術(shù)、產(chǎn)品、商務(wù)等各方面服務(wù)需求，全方位優(yōu)化客戶(hù)售后體驗(yàn)。
多種途徑 方便快捷接入視頻服務(wù)
用戶(hù)在使用過(guò)程中，遇到產(chǎn)品、技術(shù)的問(wèn)題，無(wú)需聯(lián)系供應(yīng)商等待上門(mén)服務(wù)，接入視頻客服，即可享受優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體驗(yàn)。用戶(hù)可以通過(guò)億聯(lián)會(huì)議PC軟件、移動(dòng)APP、網(wǎng)頁(yè)端等多種方式快速接入視頻客服，開(kāi)啟服務(wù)咨詢(xún)。
√ 網(wǎng)頁(yè)端接入：無(wú)需注冊(cè)立即連接
訪問(wèn)億聯(lián)云視訊官網(wǎng)（www.ylyun.com），點(diǎn)擊側(cè)邊“視頻客服”按鈕，無(wú)需登錄，立即接入視頻客服。（請(qǐng)使用谷歌、火狐等瀏覽器接入）
（網(wǎng)頁(yè)端接入視頻客服）
√ 電腦端接入：一鍵點(diǎn)擊接入服務(wù)
打開(kāi)“億聯(lián)會(huì)議”軟件，登錄后點(diǎn)擊左側(cè)“更多”按鈕，進(jìn)入“關(guān)于”選項(xiàng)，點(diǎn)擊列表第一行“視頻客服”菜單，即可接入視頻客服。
（電腦端接入視頻客服）
√ 移動(dòng)端接入：隨時(shí)隨地售后咨詢(xún)
打開(kāi)“億聯(lián)會(huì)議”APP，登錄后點(diǎn)擊下方“設(shè)置”按鈕，進(jìn)入“關(guān)于”選項(xiàng)，點(diǎn)擊列表第一行“視頻客服”菜單，即可接入視頻客服。
（移動(dòng)端接入視頻客服）
可視化服務(wù) 提升問(wèn)題溝通體驗(yàn)
相比較于傳統(tǒng)的電話客服與文字客服，視頻客服的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。通過(guò)視頻客服，能夠?qū)崿F(xiàn)客服與客戶(hù)之間面對(duì)面實(shí)時(shí)視頻交互功能，溝通更加簡(jiǎn)單直觀，使用過(guò)程也更加輕量化、便捷化，打開(kāi)即用、多場(chǎng)景下都可以隨時(shí)溝通。
通過(guò)億聯(lián)云視訊全新上線的IM即時(shí)消息功能，視頻客服能夠在會(huì)議中隨時(shí)收發(fā)消息，與客戶(hù)靈活溝通，無(wú)需切換第三方平臺(tái)記錄數(shù)據(jù)。
（客戶(hù)與客服進(jìn)行IM即時(shí)通信）
另外，視頻客服還可以通過(guò)分享電腦桌面、PPT等材料，指導(dǎo)客戶(hù)一步步操作，簡(jiǎn)單直觀，減少反復(fù)溝通的情況。
售后升級(jí) 提供個(gè)性化服務(wù)
隨著5G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，未來(lái)，視頻溝通將應(yīng)用在更多業(yè)務(wù)溝通場(chǎng)景中。視頻客服憑借面對(duì)面般的溝通體驗(yàn)、聲音畫(huà)面的實(shí)時(shí)互動(dòng)、直觀便捷的信息交流，讓原本負(fù)責(zé)傳遞問(wèn)題的傳統(tǒng)客服升級(jí)成為可以解決絕大部分問(wèn)題的真正客服，升級(jí)客戶(hù)的售后體驗(yàn)。
通過(guò)視頻客服的方式，億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)售后團(tuán)隊(duì)能與客戶(hù)達(dá)成更加有效的溝通，幫助用戶(hù)快速定位問(wèn)題，提供個(gè)性化服務(wù)，高效解決問(wèn)題。
億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)通信行業(yè)領(lǐng)跑者，產(chǎn)品行銷(xiāo)全球140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，產(chǎn)品用戶(hù)滿意度全球第一*。我們始終追求極致的產(chǎn)品表現(xiàn)，持續(xù)優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)，與全球用戶(hù)共享網(wǎng)絡(luò)通信樂(lè)趣。
廈門(mén)億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司（股票代碼：300628）是國(guó)際領(lǐng)先的企業(yè)通信與協(xié)作解決方案提供商，面向全球提供“云+端”視頻會(huì)議服務(wù)。億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以研發(fā)為核心，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，擁有世界領(lǐng)先的云計(jì)算、音視頻及圖像處理等核心技術(shù)專(zhuān)利，構(gòu)筑了全場(chǎng)景、云端融合的音視頻會(huì)議與協(xié)作解決方案。億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)致力于讓溝通更簡(jiǎn)單、更高效，幫助企業(yè)提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力。其自主品牌Yealink暢銷(xiāo)美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞等140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，SIP話機(jī)市場(chǎng)占有率為全球第一。
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