8月24日-26日，由新經(jīng)銷主辦的“2020中國(guó)快消品大會(huì)”在上海舉行。本次大會(huì)齊聚頭部快消品牌、網(wǎng)紅新品創(chuàng)始人、智慧零售操盤手、數(shù)字化服務(wù)商、經(jīng)銷商以及行業(yè)專家，共同發(fā)掘數(shù)字化為行業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和啟發(fā)，探索零售新格局。
主論壇上，騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部行業(yè)總監(jiān)徐琛琛發(fā)表了《智慧連接驅(qū)動(dòng)快消行業(yè)增長(zhǎng)》主題演講。
洞察流量經(jīng)營(yíng) 賦能品牌零售逆勢(shì)上揚(yáng)
在消費(fèi)升級(jí)和全球疫情的催化下，快消品牌也迎來(lái)了零售增長(zhǎng)新機(jī)。數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年小程序交易額突破1萬(wàn)億，已經(jīng)超過(guò)去年全年的交易規(guī)模，收益增幅達(dá)到160%。其中，生鮮行業(yè)小程序訪問(wèn)量同步增長(zhǎng)168%；美妝行業(yè)MAU超500萬(wàn)小程序已超過(guò)180個(gè)；另外，某商超小程序拓展到店及到家場(chǎng)景后，用戶超7000萬(wàn)，訂單同比峰值增長(zhǎng)150%。快消品牌借助小程序串聯(lián)全渠道，為自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型釋放了新動(dòng)能。
騰訊智慧零售開放了很多免費(fèi)的私域流量入口，協(xié)助品牌打造流量陣地。以微信搜一搜為例，麥當(dāng)勞將相應(yīng)的產(chǎn)品和活動(dòng)落到LBS，在搜一搜做一個(gè)品牌專區(qū)。這樣通過(guò)細(xì)分消費(fèi)場(chǎng)景作為搜索關(guān)鍵詞，成功帶動(dòng)了增量消費(fèi)者領(lǐng)券轉(zhuǎn)化，官方區(qū)的曝光提高31%，點(diǎn)擊率提高35%，領(lǐng)劵率是原來(lái)的9倍，實(shí)現(xiàn)了零售增長(zhǎng)。
騰訊智慧零售以社交見長(zhǎng)，不管是私域還是公域，都能夠?yàn)槠放铺峁┴S富的內(nèi)容和豐富的流量入口，精準(zhǔn)觸達(dá)潛在客群，進(jìn)一步幫助品牌布局社交零售。
豐富運(yùn)營(yíng)工具 提高品牌核心競(jìng)爭(zhēng)能力
在全球疫情影響下，零售更“數(shù)智”化成為趨勢(shì)，私域流量越發(fā)受到品牌青睞。私域流量已成為當(dāng)前品牌營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要抓手和有效工具。品牌通過(guò)內(nèi)容、營(yíng)銷、社群等各種手段提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，進(jìn)而打造自有品牌的核心用戶和忠實(shí)粉絲，推動(dòng)自身的發(fā)展。
私域流量既成為最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，那么如何管理好自己的私域流量，也是品牌不能忽略的一門功課。為此，騰訊智慧零售還向合作伙伴提供成熟的私域運(yùn)營(yíng)工具和運(yùn)營(yíng)方法，支持合作伙伴提升運(yùn)營(yíng)能力。以騰訊優(yōu)碼為例，騰訊優(yōu)碼在截至目前兩年的時(shí)間內(nèi)，以商品賦碼作為數(shù)字化觸點(diǎn)，智慧連接了150億碼量的商品，掃碼人次超30億，覆蓋六大行業(yè)，核心行業(yè)聚焦在酒水飲料、食品、日用品領(lǐng)域。在《創(chuàng)造101》中，一物一碼的強(qiáng)交互功能，幫助品牌快速積累了大量的數(shù)據(jù)和資源，品牌可借此優(yōu)化未來(lái)營(yíng)銷計(jì)劃，形成良性的營(yíng)銷閉環(huán)。
沉淀品牌數(shù)字資產(chǎn) 數(shù)據(jù)融合擴(kuò)展生態(tài)邊界
數(shù)據(jù)能力是騰訊智慧零售賦能合作伙伴的重要一步。通過(guò)向合作伙伴開放數(shù)據(jù)融合的對(duì)接入口，協(xié)助搭建全鏈路經(jīng)營(yíng)分析及數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)，幫助品牌在交易完成后將交易數(shù)據(jù)沉淀在品牌的私域流量池里，完成數(shù)據(jù)融合，有效提升轉(zhuǎn)化。同時(shí)，徐琛琛表示，騰訊智慧零售希望在幫助搭建數(shù)據(jù)平臺(tái)后，能與合作伙伴一起建立數(shù)據(jù)的寬度和廣度，擴(kuò)展生態(tài)邊界。
以某運(yùn)動(dòng)品牌為例，第一階段品牌借助oCPX優(yōu)化成本，為私域蓄水；第二階段接入騰訊有數(shù)，通過(guò)對(duì)過(guò)往的私域數(shù)據(jù)復(fù)用，再次觸達(dá)用戶；第三階段通過(guò)騰訊有數(shù)與騰訊商業(yè)流量的配合，提取用戶模型特征，幫助訓(xùn)練廣告引擎，讓觸達(dá)更“數(shù)智”化，成功助力品牌達(dá)成ROI，實(shí)現(xiàn)降本增效。
以私域流量為主題，以社交零售為生態(tài)的生意模式和業(yè)務(wù)模型，騰訊智慧零售一直堅(jiān)持以助力姿態(tài)，開放優(yōu)勢(shì)能力，幫助快消品牌提升流量運(yùn)營(yíng)能力，優(yōu)化流量運(yùn)營(yíng)工具，完善數(shù)據(jù)構(gòu)建能力，全面布局社交零售，驅(qū)動(dòng)快消行業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)。
