文化和旅游的深度融合，不僅是黨的二十大擘畫的產業發展藍圖的重要組成部分，更是該領域順應時代潮流、追求發展目標的戰略抉擇。
數字化在推動文化和旅游融合發展中扮演著至關重要的角色，它借力現代信息技術，革新文化產品制造模式，驅動文化和旅游市場需求與供應體系的深刻變革，為文化和旅游融合深度賦能。
賦能消費者
更新消費形態
研究表明，數字經濟作為一種新興經濟形態，其核心動能在于賦能傳統產業轉型升級，尤其是在推動消費結構優化升級、實現消費規模擴大與品質提升方面效果顯著，尤其對于服務業消費的變革影響尤為深遠。
▲XR戲曲《黛玉葬花》
▲XR戲曲《黛玉葬花》
隨著數字技術的高速發展和廣泛應用，數字化對文化和旅游領域的快速滲透，消費者的需求正在發生重塑，文化和旅游之間的邊界正在消失，數字化賦予消費者跨界消費的能力，通過消費時間的再配置推動文化和旅游消費的融合，由此在需求端重塑了文化和旅游的關系。
從消費者的需求端來看，數字化消除了文化和旅游之間的邊界，形成了豐富多樣的消費形態，并促進了跨領域消費習慣的形成。
在數字化世界中，消費者可以更輕松地獲取各種文化和旅游信息。以抖音為例，當用戶在瀏覽某地的旅游視頻時，系統會根據用戶的興趣和偏好，在推薦列表中呈現當地相關的文化內容，如美食、民俗風情、藝術表演等。
▲“浙里文化圈”
▲“浙里文化圈”
此外，抖音還為用戶提供了消費平臺，用戶可以直接在線上瀏覽和購買與當地文化和旅游相關的產品，如傳統手工藝品、當地特色食品等，這些產品通過電商推廣和購物功能得到展示，為用戶提供了便捷的消費渠道。
從消費者的能力端來看，數字化賦予消費者進行文化和旅游跨界消費的能力，降低了消費能力的門檻。文化和旅游的深度消費通常需要一定的專業知識，具有鑒賞、習得的技術門檻，例如欣賞藝術作品、音樂表演、參與體育活動等都需要具有相關的知識和技能。數字化技術提供了學習資源和交互平臺，降低了技能門檻，使更多人擁有進行融合消費的能力。
從消費者時間分配的角度來看，數字化改變了文化與旅游消費的時間分配模式，使得文化和旅游消費在時間上更加靈活、更具彈性。
▲蘇州絲綢博物館
▲蘇州絲綢博物館
文化和旅游內容的全面數字化，使得消費者得以隨時隨地訪問并享用相關素材，進一步激發線上線下的消費延展。消費時間的自由化與內容的混融特性緊密交織。在無處不在的數字化消費場景中，文化和旅游的疆界被徹底抹去，消費者穿梭于相互關聯、無限交織的數字世界，自然而然地實現了線上線下深度融合的彈性化消費體驗。
賦能生產者
提高供給質量
得益于數字技術的強有力支撐，企業在文化和旅游產業的深度融合過程中，得以更高效地整合資源、優化業務流程，從而打造出兼具高品質與創新性的文化旅游產品與服務。具體而言，數字化在文化資源向旅游體驗業態的轉化路徑中，于各個環節均展現出顯著的增效作用。
首要階段，即項目策劃、創意構思與最終呈現環節，數字化技術使得內容創作者在前期籌備階段便能獲得前所未有的數據支持。這不僅有助于他們精準洞悉市場需求，找準產品定位，更能憑借數字化工具的助力，如人工智能等前沿科技的應用，極大地激發靈感、簡化創作流程，提升作品的創新性和吸引力。
▲《風起洛陽》沉浸式全感VR項目
▲《風起洛陽》沉浸式全感VR項目
數字技術在旅游業中展現出強大創新力與融合性，有力推動產品實體化與場景構建。以《夢境光霧山》項目為例，利用先進數字光影技術，于300米峭壁再現千年米倉古道與巴人文化，打破傳統觀賞模式，帶給游客深度沉浸的夜游體驗。
在市場推廣與精細化營銷階段，大數據與人工智能技術使企業精準把握市場動態，洞察消費者行為趨勢與個性化需求，定制高度精準的行程方案與游覽路線，提升游客滿意度與品牌忠誠度。至于日常運營與優化環節，數字技術構建智能化管理體系，實現資源高效調度、流程精簡、人力合理配置，降低成本，提升管理效率。物聯網技術實時監測游客流量、行為軌跡，收集現場數據，為科學決策提供依據，持續優化服務質量和游客體驗。
▲《紅樓·幻境》數字展內景
綜上所述，數字化進程有力驅動了文化和旅游產業的深度融合與全面升級，貫穿各環節實現成本縮減與效率提升，顯著增強了行業整體的生產力與市場競爭力。
賦能治理者
提升政策效能
在產業治理視角下，文化和旅游融合過程中的治理問題亟待解決，而數字化通過賦能治理者，顯著提升了政策制定與執行效果，并為其工作評價提供了客觀參照。具體體現在以下四個方面：
第一、數字化為治理決策提供科學支撐。面對無形性較強的文旅產業，數字化通過構建數據平臺，將產業運行顯性化，使治理者能系統采集、監測數據，深入分析產業現狀、問題與需求，確保決策的精準與前瞻。
▲勐巴拉實景圖
例如，勐巴拉5G+數字雨林小鎮借助中國移動的5G+環境監測技術，系統采集小鎮環境數據，實現環境信息實時展示與發布，有力支持了日常管理、數據分析、預警及決策等工作。
▲勐巴拉實景圖
第二、數字化為治理效果評估提供量化標準，助力建立文旅融合評價體系，精準定位問題、衡量進展、指導調整，并深入評估政策執行效果。
第三、數字化賦能政府高效文旅管理，通過大數據分析優化空間布局、指導投資、監控承載、調配資源、處理投訴、防范風險。以“一部手機游云南”為例，該平臺集成大數據中心、游客服務和監管服務，實現全程智慧服務（一鍵預訂、一碼通行、一鍵投訴），保障游客體驗便捷、問題反饋及時。
第四、數字化為治理協作提供了高效工具。當前，構建跨數據、工具與服務層面的數字政府能力平臺，以提升政務服務與敏捷治理能力，已成為數字政府建設的核心任務。數字技術為政府、企業及社會各界搭建了便捷的溝通橋梁，有力推動了文旅融合進程中的多元主體共建共治。
總得來說，在文化和旅游深度融合的大潮中，數字化已超越單純的技術角色，通過重塑供需結構，對兩者的深度融合施以深度賦權。擁抱數字經濟，是推動產業邁向高品質發展的必然選擇，也是破解文旅融合高質量發展瓶頸的關鍵，不僅顛覆了游客體驗模式，更為文旅產業的未來發展注入無窮想象。隨著科技迭代與應用深化，數“智”化必將引領文旅產業昂首步入一個空前繁榮與創新的嶄新時代。
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