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體驗聲音遮蔽系統 感受舒適公共空間
記者：在國外，貴司在產品市場拓展中，是否與網絡運營商開展過合作？如果是，能否為我們簡單介紹一下合作方式和效果。
約翰海涅博士：我們在海外市場并沒有與您所提到的網絡運營商展開合作。我們的產品主要是由建筑安裝設計顧問公司，辦公設備集成商，音視頻工程商等專業公司進行代理。由于他們認同我們的產品，因此他們也非常樂意在他們所接洽的工程中推廣和使用我們的產品。 對于最終用戶，我們主要分為兩類，一類為小面積用戶(使用面積在270平方米以內)，他們用的是SPS30系統(此系統主機可驅動30個發音器)。另一類為大面積用戶(使用面積在270~2700平方米)，他們用的是SPS300系統(此系統主機可驅動300個發音器)。而對于更大使用面積的用戶，我們正在研發的最新一代Qt Pro聲掩蔽系統主機則可以滿足此類客戶的需要，它將可以驅動近1500個發音器，作用面積將達15000平方米。
記者：對國內來說，“聲掩蔽系統”產品是一種新型的電子產品，那么它是否取得了相關的綠色認證？
約翰海涅博士：是的。在美國，我們基于Qt Quiet Technology技術研發的聲掩蔽系統產品通過了Green Spec認證，被列入Green Spec名錄。這也是目前為止唯一通過Green Spec認證的聲掩蔽系統產品。
我司研發的聲掩蔽系統能夠通過Green Spec認證有多方面的原因，包括：噪音控制、持久耐用、幾乎不需要維修保養、節約能源、無幅射等。
以節約能源為例，針對2700平方米的作用范圍，安裝我們的產品，所需要的總功率只要7Ｗ左右，而市場上同類產品需要的功率則要大得多，將是我司產品的5到30倍。而針對15000平方米的作用范圍，安裝我們的產品，所需要的總功率只要40Ｗ左右，而市場上同類產品可能要2000W的功率才能作用于這么大的面積。
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記者：您覺得在中國市場該如何拓展代理商和合作伙伴呢？這套產品的安裝會很復雜嗎？
約翰海涅博士：對于中國市場，我比較注重三個著眼點。一是建筑安裝設計公司，二是建筑聲學方面的顧問公司，三是音視頻器材銷售商，或音視頻工程專業公司。
其實，我們的產品安裝非常簡單。我們的聲掩蔽系統，安裝過程其實與安裝吸頂喇叭差不多， 只不過連接線用的是網絡線，而不是音箱線。這是一套“即插即用”的系統不需多加額外的調試。
而我們正在研發的最新一代Qt Pro聲掩蔽系統主機(聲掩蔽，背景音樂和提示廣播三合一功能主機)，則稍為復雜一點，但它可以通過電腦來控制調節，坐在辦公桌前就可操控整個系統。
記者：能為我們介紹一下“聲掩蔽系統”在美國的應用歷程嗎？
約翰海涅博士：聲掩蔽系統這類產品在美國已經有50年的歷史。當時，美國已經逐漸興起開放式辦公室潮流。為了減少開放型辦公室中的語音干擾，很多公司對天花板使用了吸音材料，并在辦公室內做了隔斷來阻斷聲音，但效果還是不夠。因此，他們安裝了聲掩蔽系統來解決語音干擾現象。那時，只有真正的大型公司才會使用聲掩蔽系統，因為當時安裝，使用和維護聲掩蔽系統的成本非常高，只有大型公司才有能力負擔，小公司則無力負擔。
聲掩蔽系統在美國的發展經歷了三個階段：
第一代的商用聲掩蔽系統是在1965年左右由BBN公司引入市場的，那是一種以壓力通風系統為基礎的喇叭，需要特殊的系統設計，需要由聲學專家在安裝后進行復雜的測量和調整。 在設計，安裝和安裝后的調節中，延伸向屋頂頂板的供熱管道，管線系統以及墻壁等，全部都必須考慮到。而且，系統發出的聲音也會傳播到不希望進行聲音掩蔽的場所。
第二代系統是在1975年左右由BBN公司和Acentech(埃森泰克)公司研發，這套系統將像漆桶一樣大的喇叭安裝在壓力通風系統內的集成電路中。這套設備的早期設計要求安裝者進入壓力通風系統來進行對喇叭的調節。 后續的設計用可編程的數據轉發器消除了這一不便， 但仍未消除設計的復雜度，聲音過度傳播的問題或高代價的安裝后調節。
我司基于Qt Quiet Technology技術研發的Oasis聲掩蔽系統則是最新一代技術。它有效地將小型化的發音器直接定位于目標空間。我們的方法極大的簡化了成本以及在設計，安裝以及安裝后調節的復雜度，完全解決了聲音向非目標區域擴散的問題。而且，我司的Oasis聲掩蔽系統組合是一種可將聲掩蔽，背景音樂，提示呼叫等功能一攬子實現的高級音頻分布系統。
記者：跟美國市場相比，亞洲市場都有什么不同之處呢？同處亞洲的韓國、日本市場目前發展狀況又是怎樣的呢？
約翰海涅博士：跟美國市場相比，亞洲市場的最大不同是人們對于“私密性”這一概念的理解不同。舉例來說，在美國和中國，人們對于自己所說的話被同事“無意中聽清”的反應程度是完全不一樣的。美國人對談話的私密性明顯要比中國人更加重視。
除此不同之外，亞洲市場和美國市場的客戶群體實際上是一致的，也以電話中心、大型辦公場所、銀行、醫院、保險公司、圖書館、政府機關為主要客戶。
韓國市場方面，除了以上應用場所外，他們還將聲掩蔽系統廣泛應用于圖書館，自習室或家中的書房。韓國人有注重教育的傳統，他們除了將孩子送到學校，還會將孩子送到各種課外的補習班做進一步的學習。如何為孩子創造一個不受語音干擾的學習環境，是他們很關心的一件事。所以，韓國的家長會在家中書房也安裝聲掩蔽系統。
在日本，聲掩蔽系統的應用范圍跟美國的情況也相當一致。日本市場對我們來說，是一個新興的、迅速崛起的市場。雖然這個市場才剛起步，但發展很快。
記者：你在美國多年的銷售中，用戶使用該產品后是否有給你們提供意見？都有哪些意見呢？
約翰海涅博士：美國人往往是根據實際需要購買適當的產品。在購買一個產品前，他們通常對該產品已經做了相對深入的了解。而且我們的產品安裝過程相對簡單，也不需要過多的調節，操控方法與一般的電子產品沒有什么區別。因此，在產品售出后，我們很少收到用戶對產品的疑問咨詢。
我們產品只要正確安裝，設定適當音量，它就可以穩定工作，穩定地發出類似空調聲的掩蔽噪聲。所以，正確安裝的聲掩蔽系系統在使用過程中，幾乎不會引起人們的特別注意。 而且，我們的產品不良率很低，幾乎不需要維修或更換。所以，這么多年來，我們還真是很少收到客戶的意見。
當然，我們也經常針對客戶的使用情況進行回訪，了解到他們對實際使用效果都是相當滿意的。用戶的滿意體驗也讓我們對產品更加有信心。
記者：能否與我們分享一下，您在中國的項目運作中獲得的經驗與感受？
約翰海涅博士：2年多以前，我曾和同事一起到上海，為一家加拿大跨國公司在上海的分公司安裝聲掩蔽系統。這個項目的起因，是因為該公司的加拿大總部的辦公大樓率先安裝了聲掩蔽系統，實際使用中發現該系統對語音干擾的減輕效果很好， 從而保證員工專心工作， 提高工作效率。因此，對于同樣是實行開放辦公的上海分公司的辦公大樓，他們決定也安裝聲掩蔽系統。
這是一棟高科技建筑，它的設計很注重節能減排。該建筑內的各處設計都體現出對員工的關懷， 目的是為了讓員工能夠舒適高效地工作。此次上海之行，對我感觸很深，讓我了解到中國有越來越多公司注重員工工作的舒適度，注重提升員工的工作效率，并且他們樂于運用各種可能的方法來確保工作的舒適度。
此次中國之行讓我對中國市場更加有信心，因為中國越來越注意科技，注重環保，注重員工的工作舒適度，我認為中國市場的發展前景會越來越大。
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